|
Zašto ISO 9001?
Svaka organizacija može o sebi misliti da je dobra, ali ako za to ima i
certifikat od nepristrane i nadležne institucije onda je to
vjerodostojna potvrda. Zbog toga se posjedovanje certifikata traži u
natječajima, a i očekuje se od svake organizacije koja drži do sebe
da ga ima.
Kako uspostaviti ISO 9001?
Treba utvrditi procese potrebne za sustav upravljanja
kvalitetom, odrediti njihov slijed i međusobno djelovanje, kriterije i
metode za upravljanje tim procesima, osigurati dostupnost potrebnih
resursa i informacija nužnih za potporu pri provođenju i nadziranju tih
procesa, nadzirati, mjeriti i analizirati te procese i provoditi
postupke nužne za ostvarivanje planiranih rezultata i trajno
poboljšavanje tih procesa.
Primjenjive norme
HRN EN ISO 9000:2008 Sustavi upravljanja kvalitetom – Temeljna načela i rječnik
ISO 9001:2008 Sustavi upravljanja kvalitetom – Zahtjevi
ISO 19011:2011 Vodič za auditiranje sustava upravljanja
|